Compétence transversale de médiateur
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Les compétences transversales en médiation permettent de vérifier qu'un médiateur est en capacité d'intervenir dans tous les domaines où des personnes physiques vivent des situations conflictuelles.
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Un médiateur doit être capable :
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capacités générales
- de maîtriser la conduite des entretiens,
- d'animer des réunions en situation de crise relationnelle,
- de travailler dans le cadre du Code d'éthique et de déontologie,
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capacités face à une personne
- d'identifier le processus temps en classant les informations par recadrage (passé; présent; futur),
- d'identifier les messages contraingnants impliqués dans le discours (avec les jugements et prêts d'intentions),
- de mettre en place des stratégies de médiation (par anticipation et provocation),
- d'être à l'aise dans l'inconfort (non-apropriation),
- de manipuler les émotions, mais pas les personnes,
- de créer un climat de confiance et de l'entretenir,
- d'amener la personne à faire la démarche de la médiation,
- de témoigner de ses expériences,
- de transformer tous les énoncés (de la contrainte à l'hypothèse; de la menace à la possibilité; du jugement au fait; du prêt d'intention au ressenti),
- de distinguer la contrainte réelle de la contrainte imaginaire,
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capacités face à un groupe
- d'identifier s'il s'agit d'une relation durable ou non et de définir respectivement son intervention par la pédagogie ou la négociation,
- d'appliquer les techniques médiales (*Fonctionnement et principes de communication; *Connaissances de la réthorique et utilisation des métaphores; *Compréhension de l'homme-système et de l'accompagnement correspondant (passage du jugement à la technique); *Vérification de l'information par les trois passeoires (factuelle; qualitative; utilitaire)(voire Platon); *Appliquation des messages de reconnaissance (fait; conséquence; ressenti); *Recentrage ; *Recadrage; *Ouverture sur l'imagination du possible; *Dépassement des tabous; *Différenciation identitaire entre l'Être et l'Avoir; *Reformulation du non verbal; *Méthode QQOCQC...)
- de préserver la confidentialité en la différenciant de la confidence,
- de favoriser et de maintenir la motivation des parties,
- d'être un modèle de non-discrimination et de respect,
- de réduire le stress et de transmettre les prédispositions favorables,
- de valoriser les accords et de contribuer à la rédaction de leurs protocoles,
- de maintenir parfaitement son indépendance et sa neutralité fàce au choix de l'accord des parties.
