Techniques d'entretien pour les professions libérales
Mener des entretiens avec ses clients
Public
 
  • professions libérales
    • avocats
    • notaires
    • experts
    • consultants
    PROGRAMME
      Votre pratique professionnelle vous conduit à écouter vos clients pour établir un diagnostic, les accompagner dans le cadre de procédure ou de prise de décision. Cette formation vous permettra d'améliorer votre efficacité et de gagner du temps.

      Des outils indispensables :

      • questions ouvertes
      • questions fermées
      • reformulations : 
        • écoute active rogérienne : centrage sur la personne
        • restitution analogique de l'information
        • reformulation analytique : recadrage sur les faits
      • synthèses d'accompagnement et de conclusion
      • l'art de rechercher des informations
      • identification des signes de mensonges et méthodes d'investigation pour aider son interlocuteur à assumer la réalité
    Moyens et méthodes

    L'Etude SIC** est utilisée en introduction à la formation pour permettre aux participants de s'impliquer directement dans les phénomènes des interactions en communication : les différents styles d'expression, les modes de traitement des informations, les spécificités de perception, associés au sentiment d'unicité des modalités de communication et de la personnalité.

    Travail de groupes, simulations, approfondissement sur mises en situation
    Durée et coût

    Durée : 1 jour
    Prix : 450 Euros

    I Demande de renseignements complémentaires

    utilitaire de stats.

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