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Nous
pouvons identifier treize modes
de fonctionnement avec l'Etude SIC (Stratégies et
Interactions en
Communication). Ces treize types sont les suivants : L'intervention d'un médiateur dans un conflit n'est jamais totalement neutre, surtout s'il ne connait pas les interactions de son style de communication avec ses interlocuteurs. Les habitudes de résolution des problèmes sont créatrices d'automatismes dans le traitement des informations et leur restitution. Tout spécialiste qui peut avoir de très bonnes prédispositions pour conduire une médiation avec efficacité risque de faire interférer ses repères habituels dans le cours du processus. Par exemple, un juriste pourra avoir tendance à se référer à un cadre rationnel et conduire les parties en conflits vers une solution correspondant à son cadre de référence. Autre exemple, un psychothérapeute s'en réfèrera spontanément à sa grille de lecture de la psychologie humaine. On comprendra que la distanciation que le médiateur doit travailler avant d'exercer ne porte pas seulement sur les impacts émotionnels souvent délicats à gérer, mais également sur ses réflexes de spécialistes dans une branche professionnelle, en même tant que sur ses propres valeurs, ses convictions et ses croyances. Ainsi, la question "Quel médiateur êtes-vous ?" est plus chargée qu'une simple accroche publicitaire. Il s'agit de se positionner pour pouvoir ensuite développer son adaptabilité. On comprendra que cette étude particulièrement orientée pour la formation des médiateurs, peut intéresser toute personne qui négocie. En effet, les négociateurs sont confrontés aux mêmes questions pour perfectionner leur écoute. L'Etude SIC, développée depuis 1991, est le premier outil pédagogique qui rend compte de ce phénomène systémique. Médiateurs
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