Objectif : 4 points
Situer l'entretien d'évaluation comme un outil culturel de l'entreprise, en tant que processus favorable à la progression du collaborateur (bilan, perfectionnement et promotion...) et de consolidation des performances pour l'entreprise. Ces techniques s'appliquent notamment dans le cadre des entretiens d'évaluation, dont nous donnons ici un programme à titre d'exemple.
• l'évaluation, le processus qui la justifie, dans les valeurs des trois parties intéressées :
• l'entreprise et ses objectifs
• l'évalué et ses intéréts
• l'évaluateur, médiateur entre l'évalué et l'entreprise
Structure de l'entretien : 3 objectifs
Une préparation efficace et de gestion du temps de l'entretien
• préparer l'entretien et la prise de rendez-vous
• prévoir les conditions matérielles et relationnelles
• 6 étapes pour être efficace
  

Le déroulement de l'entretien : les outils
Les techniques d'échange et de progression dans le dialogue

• gérer le temps de parole
• faciliter l'expression des doutes et états affectifs de l'évalué pour lui permettre de s'en défaire
• pratiquer une écoute active : l'art de donner la parole
• reformuler : c'est accuser réception
• recadrer : c'est situer les choses dans un cadre constructif
• recentrer : c'est ramener l'échange sur l'évalué ou ses objectifs
• différencier l'objectif du subjectif : raisonner sur des faits
• savoir accueillir une objection et amener un choix motivant
• savoir dire ce qui embarrasse
• rechercher l'implication dans la réalisation d'un objectif
• parler d'argent
• s'engager à préserver l'esprit de médiation dans le cas d'un conflits
• rappeler l'esprit de l'évaluation et les prochaines dates...
  

Le document écrit.

L'Etude SIC** est utilisée en introduction à la formation pour permettre aux participants de s'impliquer directement dans les phénomènes des interactions en communication : les différents styles d'expression, les modes de traitement des informations, les spécificités de perception.

Travail de groupes, simulations, approfondissement sur mises en situation